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央视315晚会曝光名表维修陷阱广深对涉事企业展

时间:央视315晚会曝光名表维修陷阱广深对涉事企业展

  只需要消磁的手表,在六个城市的11家名表维修中心体验,有9家开出了450元到2390元不等的高额维修费用。央视315晚会揭秘名表维修内幕:手表原封不动躺一夜,几千维修费就到手。其中,广州、深圳多家名表维修中心被点名。广州、深圳市场监管部门第一时间介入,依法依规对涉事企业展开调查。

  据央视财经,日常佩戴中,机械手表同电视、音箱、手机等会产生磁性的设备放在一起,很容易导致手表受磁,这也是机械表在维修过程中最简单常见的一个故障,直观体现就是走时不准。国家钟表质量监督检验中心工程师告诉央视记者:“受磁的手表,正常维修是用消磁仪、退磁仪,进行退磁就可以了。”

  消磁并不复杂,nba直播!通常耗时仅仅一两分钟,就是一个简单的问题。但在此次调查中,央视记者先后在六个城市的11家名表维修中心进行了体验,只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程为记者的手表进行了消磁维修,没有收取任何费用。剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。

  经调查,该名表维修中心实为位于广州世贸大厦南塔1507房的瑞峰时(北京)企业管理有限公司广州分公司,主要经营手表维修业务。现场未能找到相关维修单据,根据其工作人员陈述,央视315晚会晚曝光的维修行为发生在2020年底,收费500元,其负责人承诺稍后出具相关单据供检查。另据12345系统查询显示,当事人在2019年至今有5单消费投诉(未涉及晚会曝光的消费欺诈行为)。

  综合相关情况后,广州市越秀区市场监管局拟对当事人涉嫌消费欺诈的行为作立案处理,已发出询问通知书。同时,开展行政约谈,发出行政指导建议书,并签订《消费维权承诺书》,要求其诚信经营、守法经营、童叟无欺、明码标价、公示投诉举报电话等。结合“双随机、一公开”抽查,越秀区市场监管局将该企业列入重点企业监管。

  经调查,该名表维修中心实为位于广州天河区体育东路116号2806房的广州亨时达钟表有限公司,经营范围涉及钟表与计时仪器销售、钟表销售、通讯设备修理、仪器仪表修理等。3月16日上午,广州市天河区市场监管局执法人员在现场发现,该公司客户服务中心预检单内有更换手表零配件的相关内容,未发现有备用的零配件和更换下的旧部件。

  目前,执法人员已依法扣押了该名表维修中心的监控主机和客户服务中心的预检单。同时,出具询问通知书,要求广州亨时达钟表有限公司接受进一步调查。针对该公司涉嫌损害消费者权益的行为,进行立案调查。

  经调查,该名表维修中心实为位于广州市天河区天河路230号701房(自编703至704室)的嘀嗒钟表(广州)技术服务有限公司,经营范围涉及计算机及办公设备维修、日用产品修理等。该公司现场负责人承认央视315晚会曝光视频中部分场景是该店店面,涉事人员是该店员工王某。王某于2020年8月入职,2021年2月已离职,目前不在广州。

  调查过程中,广州市天河区市场监管局执法人员依法调取了该公司经营场所存放的各类手表维修单据291张(2020年10月—2021年2月),现场扣押上述单据以开展深入调查;开具了《询问通知书》,要求嘀嗒钟表(广州)技术服务有限公司接受进一步调查。同时,依法对其涉嫌侵害消费者合法权益的行为进行立案调查,并在监管系统中采取警示措施。

  深圳京基100名表维修中心(商事主体名称:深圳亨时达钟表有限公司),执法人员现场检查发现68份维修单及上百份预检单,其中一份包含“手表消磁”项目的维修单,维修总价高达2万元,涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十三条规定,属于“从事为消费者提供修理服务的经营者谎报用工用料,故意损坏、偷换零部件或材料,损害消费者权益”的违法行为。

  另经核实,该公司经营场所摆放的亨得利钟表集团钟表售后服务授权书、中国钟表协会委员会及广东省钟表协会委员会颁发的会员单位牌匾均系伪造,违反了《反不正当竞争法》和《广告法》的相关规定,构成了虚假宣传的违法行为。深圳市市场监管局执法人员已依法将维修单、工作记录单、授权书、会员单位牌匾等予以扣押,下一步将依法从严从快处理。

  经查,该址原为深圳精匠钟表首饰有限公司,该公司未公示2019年年度报告,违反了《公司登记管理条例》第五十八条的规定,属于“未在规定期限内公示年度报告”的违法行为,深圳市市场监管局已于2020年12月28日将其列入公司异常名录。

  2020年5月该公司变更为亨得利(广州)钟表贸易有限公司深圳分公司,已于2021年3月12日注销。经向管理处证实,该公司已于2021年1月28日搬离。目前,深圳市市场监管局仍在跟进调查中。

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